Prozessautomatisierung in Erlangen: der Beleg, dass Ihre Daten angekommen sind
Liefern an Kliniken in Erlangen: die Frage nach dem Übertragungsweg
Prozessautomatisierung in Erlangen muss oft mehr leisten als laufen: Sie muss belegen, dass Daten vollständig im Zielsystem angekommen sind. Wer Geschäftsprozesse automatisieren lässt und an Kliniken liefert, muss mit dieser Frage rechnen. Es gilt deutsches Vertragsrecht; Personendaten verarbeiten wir DSGVO-gerecht auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU, und welche Daten ein externer Dienst sieht, steht im Angebot. Das Medical Valley rund um Siemens Healthineers, das Universitätsklinikum und die Forschungsinstitute liefern viele Firmen an Auftraggeber, die Fragen wie diese stellen können: Wann ging die Bestellung hinaus, wann kam die Rückmeldung, fehlt ein Datensatz? Ein grünes Symbol in einer Übersicht beantwortet keine dieser Fragen. Es zeigt, dass ein Vorgang gestartet ist, nicht, dass sein Ergebnis dort liegt, wo es erwartet wird. Hinzu kommt der Arbeitsmarkt. Siemens-Einheiten, Universität und Institute werben in Erlangen um dieselben Softwareentwickler, besonders um solche mit Erfahrung in der Medizintechnik. Wechselt im Mittelstand die Person, die einen Ablauf zuletzt betreut hat, muss die nächste verstehen, was er zuletzt getan hat, ohne den Code von vorn zu lesen. Deshalb nehmen wir ins Angebot ein Journal auf, in das jeder Lauf schreibt.
Prozessautomatisierung mit Eingangsjournal und nächtlichem Abgleich
Sie bekommen Abläufe, bei denen jede eingehende Nachricht, Bestellung oder Rückmeldung zuerst in ein eigenes Eingangsjournal geschrieben wird und erst danach weiterläuft. Ein nächtlicher Abgleich hält Journal und Zielsystem gegeneinander: Was im Journal steht, im CRM oder in der Warenwirtschaft aber fehlt, wird nachgetragen, ohne einen vorhandenen Eintrag zu verdoppeln, und nur echte Abweichungen erzeugen eine Meldung. Dazu kommen zwei Unterscheidungen, die ein einfacher Statusbalken nicht kennt. Ein stiller Tag ohne Eingänge ist etwas anderes als ein Journal, das nicht mehr schreibt, und beides wird getrennt angezeigt. Was keiner Regel entspricht, geht mit Grund in eine Ausnahmeliste, die eine benannte Person bei Ihnen bearbeitet. So beantworten Sie die Frage eines Auftraggebers mit einem Eintrag statt mit einer Vermutung.
Grün gemeldet, nichts angekommen: was ein Nachrichtenkanal zeigte
Warum wir am Ergebnis messen und nicht am Lauf, zeigt ein Kundenprojekt bei einem Lebensmittelhersteller mit eigenen Filialen. Der Puls des Nachrichtenkanals meldete bei verbundener Sitzung 475 bis 480 erfolgreiche Läufe am Tag, während das Gateway jede eingehende Nachricht mit 503 abwies. Die Anzeige blieb grün, Kundennachrichten gingen verloren, und niemand konnte belegen, ob eine Anfrage je im System gewesen war. Seit dem Umbau steht jede Nachricht zuerst im Eingangsjournal, und ein solcher Fall ist am Journal nachweisbar. Für Erlanger Betriebe, die Rückfragen zu übertragenen Daten beantworten müssen, ist das der Unterschied zwischen „der Ablauf lief“ und „der Datensatz ist da“. Den Aufbau erkennt wieder, wer eines unserer Systeme kennt: Unsere eigene Software folgt derselben Architektur in über vierzig Diensten, sodass sich Ihre Leute ebenso wie wir in einem neuen Ablauf zurechtfinden, ohne erst dessen Eigenheiten zu lernen.
Prozessautomatisierung abgenommen am Abgleich, nicht am Statusbalken
Abnahme statt Versprechen beginnt mit dem Angebot: Dort stehen vor dem Start die Datenflüsse, der Abgleich zwischen Journal und Zielsystem, die Regeln der Ausnahmeliste und die Dauer der Stille, nach der gemeldet wird. Abgenommen wird mit echten Vorgängen: Ein absichtlich unterbrochener Eingang muss im Abgleich auffallen und nachgetragen werden, ohne Dubletten zu erzeugen. Bau oder Umbau ist ein Werkvertrag mit Festpreis und Abnahme in Etappen; eine vorgelagerte Aufnahme kann als Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz laufen. Die Aufgaben auf unserer Seite verteilt unsere Projektleitung, und den Zeitrahmen nennt das Angebot. Daten aus dem Umfeld von Kliniken und Forschung verlangen Sorgfalt, bevor jemand sie sieht. Beide Seiten schließen deshalb eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, noch ehe Beispieldaten oder Zugänge geteilt werden. Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, und das Angebot hält fest, welche Felder ein Sprachmodell überhaupt zu sehen bekommt. Einblick in Repository und Journal haben Sie während der gesamten Arbeit; sobald die Schlussrechnung beglichen ist, gehören die Nutzungsrechte am dafür entwickelten Code Ihnen.
Erlangen, Bayern
- Hauptsitz der Siemens Healthineers AG, eines der weltweit größten Hersteller von Medizintechnik für Bildgebung, Labordiagnostik und Therapie.
- Erlangen ist der größte Standort der Siemens AG weltweit: Neben Healthineers arbeiten hier Einheiten von Digital Industries, Smart Infrastructure und Siemens Mobility sowie die Forschung, gebündelt im neuen Siemens Campus im Süden der Stadt.
- Die Stadt ist Kern des Medical Valley EMN, eines Clusters aus Medizintechnikunternehmen, Kliniken und Forschung, und verfolgt erklärtermaßen das Ziel, Medizinhauptstadt Deutschlands zu werden.
- Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg bündelt ihre Technische Fakultät auf dem Campus Erlangen Süd, das Universitätsklinikum mit der Medizinischen Fakultät liegt im Norden der Stadt.
- Das Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS hat seinen Hauptsitz in Erlangen und wurde durch die Entwicklung der Audiocodierverfahren MP3 und AAC bekannt.
- Weitere Forschung am Ort leisten das Max-Planck-Institut für die Physik des Lichts und das Helmholtz-Institut Erlangen-Nürnberg für Erneuerbare Energien mit Schwerpunkten auf druckbarer Photovoltaik und Wasserstofftechnologie.
- Framatome betreibt in Erlangen Labor- und Versuchseinrichtungen für die Kerntechnik.
- Erlangen ist ein Einpendlerziel der Region: Konzerne, Universität und Forschungsinstitute werben um dieselben Ingenieure und Softwareentwickler, besonders gefragt ist IT-Kompetenz rund um die Medizintechnik.
- ICE-Halt an der Strecke Berlin–München über Nürnberg und Bamberg, per A73 mit Anschluss an die Autobahnen A3, A6 und A9.
IT-Consulting für KI und Automatisierung: Fragen vorab
Kommen Sie für einen Termin nach Erlangen?
Ja, ein Termin vor Ort in Erlangen lässt sich vereinbaren, zum Beispiel wenn ein Datenfluss gemeinsam mit der Fachabteilung am Bildschirm durchgegangen wird. Bei Unterlagen, die Ihr Haus nicht verlassen dürfen, ist das häufig der einfachere Weg.
Wie überwacht man automatisierte Prozesse?
Am Ergebnis, nicht am Start: Jeder Lauf schreibt ins Journal, ein Abgleich prüft, ob die Einträge im Zielsystem angekommen sind, und bleibt eine Quelle länger still als vereinbart, geht eine Meldung an eine benannte Person. Ein Statussymbol allein zeigt nur, dass etwas gestartet ist.
Wer führt den Ablauf weiter, wenn die zuständige Person das Unternehmen verlässt?
Journal, Regeln der Ausnahmeliste und Meldekette werden als Teil der Abnahme übergeben. Wer nachfolgt, liest am Journal ab, was der Ablauf zuletzt getan hat; ob danach Ihre Leute oder wir den Betrieb führen, steht im Vertrag.
Kontakt für Erlangen aufnehmen
Umgesetzt wird aus der Ferne, auf eigener Infrastruktur. Nach Absprache kommen wir für ein Treffen zu Ihnen nach Erlangen.